Статьи / Рубрика: People

«Российский потребитель очень требователен»
Май 2012 | People

Экономическая ситуация в России выглядит оптимистично. Наиболее активно бизнес будет развиваться в регионах, но для этого важно понимать местную российскую специфику. В этом уверен Арьян де Йонгсте, генеральный директор Philips в России, Украине, Беларуси и Средней Азии.


В Philips Арьян де Йонгсте, можно сказать, «вырос» – придя в 24 года в маркетинговый отдел подразделения «Телекоммуникации», он до сих пор прочно связан с компанией. Его международный опыт начался с назначения на позицию менеджера по маркетингу, а позднее – генерального менеджера по продажам. Голландец по рождению, Арьян руководил подразделениями компании в Германии, Великобритании и Сингапуре. А в ноябре 2010 года Арьян де Йонгсте стал генеральным директором Philips в России, Украине, Беларуси и Средней Азии.

 

С Россией Арьян знаком уже давно. «Я регулярно ездил в Москву начиная с 2001 года, это были обычные 1?2-дневные командировки», – вспоминает он. Приезжая сюда, он уже многое знал о стране, но этого было совершенно недостаточно для того, чтобы переехать сюда. Больше всего его поразило, что в Москве, как ни в одном другом городе мира, много известных мировых брендов.

Российские люди Арьяну нравятся. «Когда ты узнаешь новые места, окружающих, ты открываешь что-то приятное, что делает жизнь комфортной. По моему опыту, так же происходит и с людьми – нужно приложить некоторые усилия в общении, и спустя время ты увидишь совсем других людей. Приятно замечать, что россияне очень дружелюбны, особенно когда ты гуляешь с ребенком. Нет строгих лиц, а только улыбка и поддержка во всем», – говорит Арьян.

Москва потрясает, но, по мнению главы Philips, не всегда положительно. К примеру, дорожное движение напоминает ему ночной кошмар: «Это худшее, что я видел», – говорит он. Что касается работы, то больше всего его удивляет то, что россияне проводят значительную часть своей жизни на работе: «Это не просто коллеги, а настоящие товарищи, единомышленники и друзья», – отмечает он.

Богатый опыт ведения бизнеса в разных странах позволяет Арьяну выделить некоторые российские особенности. «На российском рынке доминируют крупные компании, которые занимаются оптовой торговлей. В Европе такие организации играют гораздо меньшую роль», – говорит Арьян. По его мнению, в России очень важно выстроить правильную региональную стратегию, так как на территории страны имеются сразу несколько часовых поясов. Необходимо постоянно изучать потребности жителей не только Москвы, но и других городов. «Я заметил, что российский потребитель очень требователен: чтобы продукт понравился и заинтересовал покупателя, он должен выглядеть  эффектно и концептуально», – отмечает Арьян. Еще одним важным моментом, по мнению главы  Philips в России, является локализация маркетинговой стратегии и поиск региональных партнеров для продвижения продукции. «Я голландец и привык выбирать пути, чтобы двигаться дальше. Вы не всегда идете по прямой, вы можете сдвинуться левее, но все равно будете близки к цели. Здесь, в России, я не могу придумать стратегию и вырезать ее в камне на следующие несколько лет. Здесь слишком много нюансов законодательства и других факторов», – удивляется Арьян.

Сделанные Арьяном выводы в части особенностей ведения бизнеса в России позволяют ему неуклонно вести компанию вверх. Так, за прошлый год доля рынка и продаж Philips в России выросла более чем на 30%, и в первую очередь благодаря мелкой бытовой технике. Рост продаж на 18% показал сектор «Здравоохранение» – сегодня уже около 18% российских клиник оснащено оборудованием этого бренда. Кстати, в июне 2011 года совместно с ГК «Росатом» компания начала развитие в России ядерной медицины. Не менее важное направление бизнеса – «Световые решения». Ими оснащен Кремль, штаб-квартиры «Газпрома» и «РЖД», медиатоннель в башне «Федерация» и Эрмитаж. «Мы разработали программу под названием “Города, благоприятные для жизни”, в рамках которой создаем световые решения для городов, позволяющие сделать общественные места более безопасными и комфортными для жителей», – объясняет Арьян. Главным образом световые решения компании направлены на снижение аварийности на дорогах за счет улучшения видимости. «В России большое количество дорог и очень высокий уровень дорожно-транспортных происшествий. Современные технологии в области освещения позволяют снизить количество ДТП», – уверен Арьян.

Возраст большинства сотрудников в российском подразделении Philips – около 30 лет. По мнению Арьяна, это наиболее открытое поколение людей, которое хочет учиться и иметь возможность высказывать свое мнение. Проработав в нескольких странах Европы и в Сингапуре, Арьян отмечает скромность в высказываниях и в критике менеджмента русских людей. «Я не говорю, что хочу, чтобы они были такими же открытыми, как голландцы, у которых есть, что сказать, в любых дискуссиях, что является типичной характеристикой голландцев. Но было бы замечательно, если бы это можно было объединить!» – восклицает Арьян. По мнению Арьяна, в этом смысле русские по своему поведению больше похожи на восточных людей: «Если вы даете им возможность открыться, они могут многое дать – у них огромная сила», – заключает он.

Текст: Анастасия Яковлева


Все статьи в полном объеме доступны пользователям нашего мобильного приложения

Available on the AppStore


Вы не можете оставить комментарий анонимно. Нужно авторизоваться. Попробуйте, это очень просто!

Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?